Bliv leder af Borgerservice i Vejle Kommune: Fokus på digital udvikling og borgerengagement

Vejle Kommune søger ny leder af Borgerservice. Vi leder efter en person, der er en nærværende personaleleder og har blik for de mange forskellige fagområder og detaljer, der kendetegner Borgerservice som arbejdsplads. En leder der evner at holde fokus på, at vi er til for borgerne og derfor sammen med medarbejderne sikrer, at vi har de rammer, der understøtter den bedst mulige løsning på borgernes henvendelser.

Dine opgaver og kompetencer
Der sker rigtig meget på Borgerservice-området. Både nationale dagsordener og forandringer inden for særlig digitalisering. Lokalt er der også fart på; test af telefonrobot, implementering af passkab, digitalisering af blanketter m.m.

Som leder af Borgerservice har du ansvaret for at sikre en balance mellem drift og udvikling. Det betyder, at der både er en rolig hånd på rattet, så driften kører, og samtidig et blik for at prioritere og finde de rette udviklingspunkter, så vi hele tiden optimerer muligheden for at levere det, vi skal, så smart og effektiv som muligt.

Digitalisering og automatisering af arbejdsgange fylder meget – både nationalt og lokalt. Det er derfor væsentligt, at du har blik for hvordan vi sammen bedst udnytter og omsætter det, så vi fortsat kan levere den gode borgerservice. Samtidig er der også andre temaer, som kræver opmærksomhed fra både leder og medarbejdere.

For det første er det både for borgerservice og for hele Kultur- og Sundhedsforvaltningen i Vejle Kommune vigtigt, at vi udforsker og udvikler samarbejdet med civilsamfundet således borgernes mulighed for hjælp og støtte bliver bedre og vi samtidig har samarbejdspartnere, som kan fortælle os om de udfordringer forskellige borgere møder i kontakten med borgerservice. En relateret dagsorden hertil er ulighed og digitalisering.

Dernæst er beredskab også en naturlig dagsorden for borgerservice – både internt, men i særdeleshed også i relation til borgerne og vores kolleger i de andre forvaltninger i krisesituationer.

Der er således nok at arbejde med og derfor er det vigtigt for os, at du evner at prioritere i de forskellige opgaver, således der både er plads til drift og udvikling.

Derudover ser vi gerne, at du:
* Har kendskab og gerne erfaring med Borgerservice som fagområde, herunder også gerne arbejdet i kontrolgruppen.
* Har erfaring med personaleledelse, og meget gerne med lederuddannelse på diplomniveau.

I stillingen som leder af Borgerservice ligger der også naturligt en stor personaleledelsesopgave. Vi lægger vægt på, at du er tydelig i din stil, samtidig med at der er balance mellem inddragelse og beslutning. Udover den helt grundlæggende ledelsesopgave i at sætte fælles retning og skabe de rette rammer for at medarbejderne kan levere den bedst mulige borgerservice, så vil et særligt fokus være fortsat at sikre det fælles i en afdeling, der er præget af mange forskellige opgaver.

Om Borgerservice som arbejdsplads
Borgerservice i Vejle Kommune har ca. 40 medarbejdere fordelt på tre teams med teamkoordinatorer for to af disse. Derudover er der en række fagansvarlige for forskellige afgrænsede fagområder. Vi løser opgaver inden for et bredt felt, der bl.a. omfatter folkeregistrering, pas, kørekort, sygesikring, beboerindskud, vejledning om pension og boligstøtte, MitID, Vejle Kommunes centrale telefonomstilling, vielser, offentlig begravelse og Digital Post. Du vil referere til chefen for stab og Borgerservice i Kultur- og Sundhedsforvaltningen.

Ansættelsesproces
Ansøgningsfristen er onsdag den 25. juni 2025. Vi forventer at holde første samtale mandag den 30. juni 2025 og eventuel anden samtale torsdag den 3. juli 2025. Der forventes at være test og/eller case i forbindelse med 2. samtale.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chef for Stab og Borgerservice, Thomas Frank på thfra@vejle.dk eller 61 60 20 48.

Ansættelsesvilkår
Der er tale om en fast stilling på 37 timer ugentligt med forventet tiltrædelse 1. september 2025. Løn og ansættelsesvilkår efter overenskomst. Lønnen aftales med den forhandlingsberettigede organisation efter reglerne for lokal løndannelse. Du vil få arbejdsplads på Administrationsbygningen, Skolegade 1 sammen med afdelingen. Administrationsbygningen er placeret centralt i Vejle by kun ca. 10 minutters gang fra tog og bus.

Om Vejle Kommune og Kultur- og Sundhedsforvaltningen
Vi vil noget i Vejle Kommune. Vores Byråd har netop tydeliggjort det med visionen Vejle med vilje. Visionen indeholder tre ambitioner:
* Vi er noget for hinanden
* Vi giver mere, end vi tager
* Vi former fremtiden med mod

Kultur og Sundhed beskæftiger ca. 500 medarbejdere. Du møder os både i Sundhedshuset, Borgerservice, på Musik- og Kulturskolen og i kommunens mange kulturtilbud som museerne, bibliotekerne, Stadsarkivet, Vejle Musikteater og til mange af de events, vi afvikler.

Kultur og Sundhed spænder som arbejdsplads bredt i både opgaver og medarbejdere. Vores medarbejdere arbejder med alt fra tandpleje og genoptræning til store events, biblioteker, museer, Borgerservice og meget meget mere.

Fælles for os alle er, at vi bidrager til det bæredygtige og gode liv. Vi går op i at give borgerne den bedst mulige service, skabe rammerne for meningsfulde fællesskaber og understøtte borgernes mentale og fysiske sundhed.

Diversitet er en grundværdi for os i Kultur og Sundhed. Forskellighed afspejler virkeligheden og forskellighed er med til at gøre os til en sund og bæredygtig organisation. Derfor gør vi os umage med at være en rummelig arbejdsplads, hvor der er plads til alle, og hvor der bliver taget hensyn til, hvordan den enkelte medarbejder gerne vil indrette sin hverdag.

Send din ansøgning
Vi foretrækker, at du søger stillingen online ved at bruge knappen ”Send ansøgning”. Husk at vedhæfte din ansøgning og CV samt andre relevante bilag.
Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering.

Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe Uønsket post.

Vejle Kommune opfordrer alle til at søge stillingen uanset køn, alder, etnisk baggrund, handicap m.v.

Overvejer du at flytte til Vejle? Så kan du få hjælp til bosætning. Se mere på www.vejle.dk/tilflytter.