Til Servicedesken i Vejle søger vi en dygtig it-supporter, som kan levere førsteklasses support til kolleger i administrationen, de sociale institutioner og i det præhospitale område og som også har lyst til at bidrage ind i for eksempel udviklingsopgaver og arbejde i tværgående teams.
Implementering og Support
Funktionsområdet Implementering og Support består af flere teams, der i blandt Servicedesken, som tæller 15 it-supportere, 2 elever og en chefkonsulent. Funktionsområdet er præget af en høj grad af medarbejderinvolvering og et højt engagement. Vi supporterer ca. 3.500 brugere i forskellige funktioner og på alle organisatoriske niveauer.
Du vil komme til at arbejde tæt samme med kolleger fra mange forskellige steder i organisationen.
Åbningstiden er mandag-torsdag fra kl. 07.00-15.30 og kl. 07.00-15.00 om fredagen. Efter kl. 15.30 og i weekenden er supporten dækket af et 24/7 team på 8 medarbejdere, som også håndterer overvågning.
Jobbet og dine opgaver
Når it-systemerne ikke fungerer optimalt, er det supporterens opgave at hjælpe brugerne med at finde fejlen og rette den.
Opgaverne er mangfoldige, men primært vil opgavefeltet være:
- Løsning af brugernes it-problemer
- Installation og konfiguration af hardware og software på brugernes PC'ere
- Support til kolleger og brugere af vores it-systemer, primært via telefonen
- Dokumentation af vores viden og løsninger
- Medvirke aktivt ved implementering af projekter.
Du vil komme til at arbejde i et team med udgangspunkt i ovenstående og understøttet af vores ITSM-system ServiceNow. Vores forventning er, at alle sager registreres ved første henvendelse og inden videre behandling.
Vores brugere arbejder primært i regionshuset, på de sociale institutioner og i det præhospitale område.
Vi yder den største del af vores support fra Servicedesken i Vejle.
Implementering og Support er, ligesom resten af Region Syddanmark, i konstant forandring. Det er nødvendigt for at vi hele tiden kan yde den bedste service. Det er også vigtigt, at du som medarbejder er med til at påvirke forandringerne positivt og at du aktivt og deltager i at finde de bedste løsninger.
Faglige kvalifikationer
Du er uddannet it-supporter eller har en solid faglig it-baggrund og kan dokumentere indsigt/erfaring med:
- It-support i en større organisation
- ITIL-processerne Incident, Request, Problem og Change
- Erfaring med AD/Exchange miljø.
Som person er du kendetegnet ved at:
- Du kan lide at yde kompetent support
- Du har gode sociale kompetencer og er positiv
- Du har en ansvarlig og serviceminded indstilling til dit arbejde og holder øjnene på bolden
- Du er vedholdende og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder
- Du har gode evner for samarbejde og kommunikation med brugerne
- Du taler og skriver forståeligt dansk
- Du har sans for struktur og systematik
- Du er nysgerrig og lærenem.
Du ser det som en vigtig opgave at yde professionel support og sikre gode løsninger for regionens brugere. Du er fleksibel og hjælpsom i hverdagen, og du er forandringsparat, så supporten til enhver tid understøtter brugernes behov.
Er Region Syddanmark en arbejdsplads for dig?
Regional IT er Region Syddanmarks centrale driftsorganisation og tæller ca. 450 medarbejdere.
Vi tilbyder et varierende og udfordrende job inden for en sektor, hvor den nyeste teknologi tages i brug til gavn for borgerne og patienterne.
Vi bestræber os på at være en organisation, hvor der er rum til det hele menneske. Vi har i det daglige fokus på, at vi skal få både arbejds- og privatliv til at fungere. Vi har mulighed for at arbejde delvist hjemmefra, når arbejdsopgaverne tillader det.
Vi lægger vægt på faglig og personlig udvikling, og at vores medarbejdere trives og har de kompetencer, som er nødvendige for at kunne løse deres opgaver.
Yderligere information
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Jørgen Pedersen 21 24 23 71 eller funktionschef Anne Tornøe på telefon 24 80 18 30.
Stillingen ønskes besat den 1.januar 2026.
Stillingen er på 37 timer.
Arbejdsstedet vil være regionshuset i Vejle.
Ansættelse vil ske i henhold til overenskomst med Danske Regioner og relevant organisation. Vi tilbyder løn og pensionsordning, som matcher dine kvalifikationer og erfaring, efter gældende overenskomst.
Din ansøgning
Der er ansøgningsfrist søndag den 26. oktober 2025.
Samtaler forventes afholdt den 30. oktober 2025.
Vi glæder os til at høre fra dig.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Vejle Kommune
-Virksomheden tilbyder:
dagarbejde
-Arbejdsgiver:
Region Syddanmark, Damhaven, 7100 Vejle
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 26-10-2025;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/63adc698-2455-48a7-a4aa-cdf090770952
