BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
IT Support og Printcenter søger en engageret IT supporter med stor kommunal erfaring til kommunens centrale IT afdeling.
Om jobbet
Din rolle vil, sammen med vores øvrige IT kollegaer, blive at sikre et højt serviceniveau fra IT Support og Printcenter.
- Du kommer til at være i front, og tage imod henvendelser og løse opgaver, der kommer igennem, telefon, mail, serviceportal og fysiske henvendelser.
- Du hjælper brugere med langt størsteparten af de daglige IT problemer, og vil dermed indgå i håndtering af både 1. og 2. level IT opgaver.
- Du danner dig et hurtigt overblik, foretager vurdering af en given situation og handler derpå.
- Vil deltage i projekter på tværs af 1., 2. og 3. level.
- At du har god teknisk forståelse, og kan indgå i både 1. og 2. level opgaver samt projektarbejde
- At du er god til at tage fra, på både telefon, mail og ved personlige henvendelser
- At du er god til at dokumentere dit arbejde
- At du vil være medvirkende til at udvikle teamet og afdelingen, samt sikre at fokus og aftaler overholdes
- At du er serviceminded, kan bevare det gode humør og smile både i telefonen og ved personlige henvendelser, også når det går rigtig stærkt
- At du er uddannet IT supporter, og det er et krav, at du har flere års erfaring fra en lignende stilling i en kommunal IT afdeling.
Du har konkrete erfaringer med at arbejde i en større kommunal IT afdeling, og har på baggrund heraf gode teknisk faglige IT kompetencer, en solid arbejdskapacitet og i det hele taget masser af "gå på mod":
- Du kender til KMD- og andre fagsystemer, der anvendes i kommuner
- Du er fyldt med energi og gejst
- Du er ukuelig, og holder fast i opgaverne til de er løst
- Du sætter en ære i at levere god service
- Du arbejder analytisk, struktureret og i stand til at agere før problemerne vokser sig store
- Du er nysgerrig af natur og trives i en stor organisation, hvor forandringer er normalen
- Du er kendetegnet ved at have en åben og positiv indstilling til verden omkring dig, og en god humor er bestemt ikke en ringe kvalitet.
- En arbejdsplads med engagerede kolleger i et uformelt og afslappet miljø
- Gode udviklings- og efteruddannelsesmuligheder
- Mulighed for deltagelse i sociale arrangementer sammen med gode kolleger
- En stor arbejdsplads med ordnede forhold
- Mulighed for at arbejde med en bred pallette af teknologier og produkter
IT Support og Printcenter er en del af IT Drift & Support, som er den centrale IT-funktion i kommunen.
IT Drift & Support består pt. af 37 fastansatte, hvoraf de 19 medarbejdere er tilknyttet Support og Printcenteret, hvor også den nye supporter tilknyttes.
Arbejdsopgaverne og processerne er delvis formaliseret jf. ITIL.
Vi vægter en arbejdsplads, hvor vi som mennesker trives, og har adgang til løbende at udvikle os fagligt og personligt. Derfor er der gode muligheder for at deltage i en række sociale og faglige arrangementer.
Flere oplysninger
IT står for drift og support af basisplatformen, og yder support til ca. 10.000 IT-brugere.
Basisplatformen består af ca. 4.500 administrative arbejdspladser og ca. 3.000 skole PC’er. Herudover håndterer IT netværk, tablets, mobiltelefoner, mødelokale-udstyr etc. Support på specifikke fagsystemer, foregår decentralt i de enkelte forvaltninger.
Selve platformen er baseret på Microsoft produkter både on-premise og i skyen, både back- og frontoffice, Citrix serverfarm, VMware virtualisering, Cisco netværk og Asterisk IP telefoni.
Ansættelsesvilkår
- Fast ansættelse
- Arbejdstid fuld tid 37 timer/ugentligt
- Løn og ansættelse efter gældende overenskomst
Søndag den 17. marts 2024
Samtaler forventes afholdt torsdag den 21. marts 2024.
Har du lyst til at vide mere?
Du kan få yderligere information hos Niels-Jørgen Poulsen på telefon 76811109.
Send din ansøgning
Vi foretrækker, at du søger stillingen online ved at bruge knappen "Send ansøgning". Husk at vedhæfte din ansøgning og CV samt andre relevante bilag.
Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering.
Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe Uønsket post.
Vejle Kommune opfordrer alle til at søge stillingen uanset køn, alder, etnisk baggrund, handicap m.v.
Overvejer du at flytte til Vejle? Så kan du få hjælp til bosætning. Se mere på www.vejle.dk/tilflytter.
Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på https://www.ofir.dk/
(Den originale annonce kan ses på: https://www.ofir.dk/showojob?ofirid=8851ddd8)
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Vejle Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Vejle Kommune, Skolegade, 7100 Vejle
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 17-03-2024; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/6006106